Neden orijinal satın almalısınız?
Piyasada sahte KYOCERA tonerlerinin olduğuna dair duyumlarımız neticesinde bu yasa yasa dışı ve potansiyel olarak zararlı faaliyet üzerine sizleri uyarma kararı aldık.
Bunun nedeni, sahte ürünlerin KYOCERA'nın çok katı kalite standartlarına uymaması ve dolayısıyla aynı kalite, güvenilirlik ve performansı sağlayamamasıdır. Müşterilerimiz bu soruna karşı dikkatli olmalıdır, çünkü bir müşteri olarak sahte toner kullanmaktan önemli teknik sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Örneğin: yazıcı/MFP arıza sürelerine yol açabilecek toner tozu sızıntıları, düzensiz yazıcı/MFP davranışı, renk sapmaları ve renk çizgileri. Ayrıca, sahte tonerler kullanmak iş akışlarınızı kesintiye uğratabilir.
Öte yandan, orijinal KYOCERA ürünleri uluslararası ve AB yasalarıyla (WEEE, RoHS Direktifi, REACH Yönetmeliği gibi) uyumludur ve Blue Angel Mark ve Nordic Swan gibi çevre sertifikaları almıştır. Bu nedenle kullanımları güvenlidir. Yasadışı olarak üretilen sahte KYOCERA ürünlerinin de bu AB standartlarına uyması pek olası değildir ve bu nedenle sağlık ve çevre için daha büyük bir risk oluşturur.
Sahte ve üçüncü taraf/uyumlu toner arasındaki fark nedir?
Sahte bir ürün, orijinal KYOCERA ürünü gibi görünecek şekilde üretilir ve paketlenir ve toner kabı veya ambalajı üzerinde sahte KYOCERA ticari markaları veya marka işaretleri olabilir. Üçüncü taraf veya uyumlu toner, üçüncü taraf üreticinin adını taşır ve toner kabı veya ambalajında KYOCERA ticari markaları veya marka işaretleri bulunmaz. Bu sayfadaki bilgiler üçüncü şahıs/uyumlu tonerle ilgili değildir, yalnızca sahte toner ürünleriyle ilgilidir.
Kyocera'nın taklit ürünlere ilişkin Politikası
Sahte ürünlerin imalatı, ihracatı, ithalatı ve satışı, müşterilerin şirketimize olan güvenini zedeleyen ve şirketimizin fikri mülkiyet haklarını ihlal eden yasa dışı eylemlerdir. Sonuç olarak, sahte ürünler üreten ve/veya satan, dağıtan veya bunlarla uğraşan bireyler ve/veya işletmeler için son derece ciddi ceza hukuku ve medeni hukuk sonuçları vardır. Müşterilerimizi sahte ürünlerden korumak ve ürünlerimizi kullanırken kendilerini güvende hissetmelerini sağlamak için sahte ürünleri ortadan kaldırmak için çeşitli önlemler alıyoruz.
Yasal işlem
Emniyet Teşkilatı: KYOCERA, EMEA genelinde gümrük ve emniyet teşkilatı ile yakın işbirliği içindedir ve sahte mallara el konulması için tesislere baskın yapılmasına yol açan sahtecilik meselelerini kovuşturma makamlarına havale ederiz. Ayrıca, sınırlarda sahte ürünlerin ithalatını ve ihracatını durdurmak için şüpheli ürünleri tanıyabilmeleri için gümrükleri (toplantılar ve sunumlar aracılığıyla) sürekli olarak güncelliyoruz.
Hukuk davası: Alternatif olarak, bir şirketin sahte bir KYOCERA ürünü sattığını öğrendiğimizde, şirketin gelecekte asla sahte ürünler satmayacağına dair taahhütler imzalamasını sağlamak için yasal işlem başlatırız. Ayrıca depolanan taklit ürünleri imha etmelerini ve taklit ürünleri satın aldıkları tedarikçilerin isimlerini açıklamalarını talep ediyoruz.Her iki durumda da sıfır tolerans politikamız, nihayetinde ele geçirilen tüm taklit ürünlere el konulmasını ve imha edilmesini ve sahte ürün üreticilerinin ve tüccarlarının yasal olarak sorumlu tutulmasını sağlar.
İşbirliği
KYOCERA , imalat, satış ve satın alma ile mücadele etmek için EMEA pazarlarından sahte ürünleri çıkarmak için bağımsız olarak ve sektördeki diğer şirketlerle işbirliği içinde çalışır, örneğin ICCE ( www.icce.net ) ve REACT ( www.react.org )
Sahte ürünler nasıl anlaşılır?
- KYOCERA'nın özel teknoloji özellikleri vardır. Toner kabı üzerindeki KYOCERA güvenlik hologramı (trustgram) buna bir örnektir ve bu, sahte toneri tanımlamayı kolaylaştırır. Sahte tonerin dikkatinize çekmek istediğimiz birkaç göstergesi vardır:
- Sahte tonerlerin satılma yöntemi, normal ticari ve tüketici işlemlerinden farklı olabilir.
- Alışılmadık düşük bir fiyata satılan tonerler, sahte olabileceklerinin bir göstergesidir.Satıcı, "en iyi fiyatı" almak için sipariş vermenizi istiyor veya büyük miktarlarda teklif veriyor, ancak hemen sipariş vermeniz ve ödeme yapmanız gerekiyor.
- KYOCERA logoları veya genel olarak ambalaj üzerindeki baskı kalitesiz, bulanık, yanlış renk, yanlış yazı tipi veya boyutta.
- Yazım hataları vardır.
- Sahte tonerlerde kullanılan malzemeler, büyük olasılıkla gerçek bir tonerdeki orijinal malzemelerden daha düşük kalitededir.
Güvenlik hologramı, kullanışlı bir görüntüleyici ile birlikte güvenli bir ürün kimlik doğrulamasına izin verir. Trustgram ürüne iliştirilmiştir ve tonerin yeniden doldurma kapağında bulunabilir. Hologramın renginin değişmemesi durumunda, kullanışlı görüntüleyici ile kontrol edildiğinde ürün sahtedir.
Sahte KYOCERA toner satın aldığınızı veya size teklif edildiğini düşünüyorsanız ne yapmalısınız?
Size sahte bir Kyocera toner teklif edildiğinden veya satın aldığınızdan şüpheleniyorsanız, yerel KYOCERA bayiniz veya ülkenizdeki KYOCERA satış organizasyonu ile iletişime geçmenizi rica ediyoruz. KYOCERA Document Solutions'ın ACP ekibiyle doğrudan e-posta yoluyla iletişime geçmeniz de mümkündür: bilgi@dtr.kyocera.com
Herhangi bir talebinizi işleme koymak için sizden aşağıdaki bilgilere ihtiyacımız var:
- Neden satın alınan ürünlerin potansiyel olarak sahte olduğunu düşünüyorsunuz?
- Varsa, ürünleri satın aldığınız şirketin adı ve iletişim bilgileri.
- Sipariş edilen miktarlar da dahil olmak üzere satın alınan ürünün/ürünlerin model adları.
- Konuyu takip etmek için iletişim bilgileriniz.
- Varsa, ürün üzerindeki seri numaraları.
- Mümkünse ürünlerin dijital fotoğrafları(Ambalajın altı tarafının tamamının ve gerçek toner kabının resimleri)
Lütfen şüpheli KYOCERA ürünlerini, ambalajını ve satın alma siparişleri, faturalar, teklifler vb. mevcut belgeleri saklayın. Şüpheniz üzerine KYOCERA sizinle iletişime geçene kadar satıcıyla iletişime geçmemenizi öneririz.
