Dijital dönüşüm çağında, tüm dünyadaki şirketler verimliliği artırma ve rekabet gücünü koruma yollarına ihtiyaç duyuyorlar. Birçoğu iş süreçlerini hızlandırmak ve harcamalarını optimize etmek için kağıtsızlığa doğru gidiyor.
Potansiyel tasarruflar göz önüne alındığında, tüm sektörlerdeki şirketler müşterilerini de kağıtsız olmaya ikna etmeye çalışıyor. Profesyonel hizmetler grubu EY araştırmalarına göre finansal alanda hizmet veren şirketlerin müşterilerinin en az % 80'inin kağıtsızlığa uyum sağlaması durumununda yılda 1,5 milyar € tasarruf sağlayabilirler.
Bununla birlikte, nüfusun büyük bir bölümü hala kağıt kullanmaya devam etmek istiyor. Basılı belgelerin oluşturulması ve dağıtılması genellikle dijital dokümanlardan daha pahalı ve alıcıya ulaşmaları daha uzun sürer. Öyleyse neden insanlar hala banka hesaplarını, faturalarını ve sözleşmelerini kağıt üzerinde almak istiyor?
Elektrik,su,doğalgaz faturası
Tüketici Eylemine göre yapılan araştırmalar, insanların %63'ünün kağıt üzerinde elektrik faturaları almayı tercih ettiğini ortaya koydu. Ankete katılanlar arasında en yaygın belirtilen sebepler okuma kolaylığı ve fatura ödemeyi unutma riskinin azalması yönündeydi. Dijital faturalar genellikle e-postayla PDF eki olarak gönderilir; e-postalarla dolu bir gelen kutunuz varsa kolayca göz ardı edilebilir veya yanlışlıkla spam olarak atılabilir. Otomatik ödemeleri ayarlama seçeneği sorunu daha da kötüleştirebilir - faturaları düzenli olarak kontrol etmezseniz, fazla ücretlendirilebilir ve borçlu olabilirsiniz.
Ancak, uygun şekilde yapılırsa, kağıtsız faturalar daha verimli ve güvenilirdir. Herhangi bir şeyi e-postayla göndermek gönderiden daha hızlıdır. en hızlı teslimatın bile ulaşması birkaç gün sürebilir, oysa e-postalar anında alınır ve faturanızın yol boyunca sıfır kaybolması riski vardır. Daha hızlı faturalandırma, daha hızlı ödeme anlamına gelir ve herhangi bir tutarsızlık varsa, şirketi hemen arayabilir veya e-postayla gönderebilirsiniz.
Banka hesap özetleri
Bankalar da müşterileri dijitalleşmeye zorluyor. e-posta ile gönderilen hesap özetlerinin de gelen kutularında kaçırılması kolaydır. Aynı zamanda süreci karmaşıklaştırır ve hesap sahipleri için idari yükü artırır. En son hesap özetinizi görmek için karmaşık bir web sitesinde gezinmeniz gerekir. Ayrıca, aynı şifreyi her şey için kullanabilecek ve hesaplarını yanlışlıkla riske atabilecek müşteriler için birden fazla şifre yönetmek zor olabilir.
Ancak dijital bankacılığa geçmek büyük bir avantaj sağlıyor: gelişmiş güvenlik. Kağıt hesap özetlerinin basılması gerekmektedir ve yüksek hacimli cihazlara sahip olmayan bankalar bu görevi dış kaynaklardan kullanmaya zorlanmaktadır. Sonuç olarak, hesap bilgileriniz size ulaşmadan önce bilinmeyen bir üçüncü tarafın elinden ve posta servisinden geçebilir. Toplanan posta, kimlik hırsızlığı veya sahtekarlığının meydana gelmesinin en yaygın yollarından biridir. Buna karşılık, elektronik tablolar yolda çalınamaz.
Sözleşmeler
Sözleşmeler dijitalleşmek için de yavaş ilerliyor. Bunun nedeni kısmen fiziksel mürekkep imzalarının daha güvenilir olduğu düşünülürken, dijital sözleşmelere hala şüphe ile yaklaşılabiliyor. Aslında, YouGov tarafından yapılan araştırmalar, 10 İngiliz işletmesinden 8'inin, özellikle kamu sektöründe (% 83) ve finansal hizmetlerde (% 82) sadece mürekkep tabanlı imzalar elde etmek için belge yazdırdığını buldu. Müşteriler sık sık kağıt kontratları tercih ederler çünkü fiziksel bir kopya bulundurmak güvenlidir.
Ancak bulut hizmetler daha güvenli olurdu. Sözleşmeleriniz çevrimiçi olarak depolanıyorsa ve bilgisayarınız çöküyorsa, bu belgeler etkilenmez. Dahası, onlara akıllı telefon, tablet veya bilgisayar gibi bağlı herhangi bir cihazı kullanarak her yerden erişebilirsiniz. Bulut ayrıca bir dosya dolabından daha güvenlidir ve dijital belgelerinizi kimlerin görüntüleyebileceğini, düzenleyebileceğini veya kopyalayabileceğini kontrol etmenizi sağlar
Direnç sürecek mi?
Kağıtsızlığa karşı olmak hayal edebileceğinizden daha yaygın olmasına rağmen, nedenlerini açıklamak kolaydır. Kısacası, kağıt hala belirli bir yetki seviyesine sahiptir. Bir kağıda sahip olabileceğiniz için, dijital varyantlardan daha güvenilir ve geleceğe dönük olarak algılanır. Güven, gizli verilerle uğraştıkları için bankacılık ve kamu hizmetleri şirketleri için önemli bir faktördür.
Ancak, kağıt belgeleri dijital dosyalara dönüştürmek, aynı belgenin saklanması için birkaç kopya oluşturmanıza olanak tanır. Buluta bir kopya yüklerseniz, her zaman orada olur ve herhangi bir konumdaki herhangi bir yetkili cihazdan erişilebilir. Dijital belgeler, kağıdın eksik olduğu iş süreçlerine bir hız unsuru ekler ve teknoloji artık kağıdı yok edecek kadar güvenilirdir. Tüm banka ekstrelerinizi, sözleşmelerinizi ve faturalarınızı, gerektiğinde hızlı bir şekilde almak için bulutta aranabilir dosya olarak güvenle saklayabilirsiniz.
