Dijital dönüşüm, büyük işletmelerin halihazırda uyguladığı bir süreç olsa da, küçük işletmelerin yüzde 76'sının verimli bir şekilde çalışabilmek için dijital teknolojiden faydalanması gerekiyor. Bu yüzden dijital dönüşüm her ölçekten şirketler için bir öncelik halini almalıdır. Başlangıçta yeni teknolojilerin benimsenmesi, yapısı gereği belli bir amaca yönelik olsa da; yeni hibrit çalışma modeline baktığımızda, bunun küçük işletmeler için gelecekte akıllı çalışma yöntemlerini destekleyecek dijital dönüşüm stratejileri oluşturma fırsatı sunduğunu görüyoruz.
Küçük işletmeler için dijital dönüşümün faydaları
Personeliniz evden çalışırken dahi işletme hedeflerinize ulaşmak, dijital dönüşümün en yaygın avantajlarından biridir, ancak tek avantajı bu değildir. Daha fazla verimlilik ve üretkenlik, daha az çevresel ayak izi, rakiplerin hızına ayak uydurma ve yüksek yatırım getirisi (ROI) de dahil olmak üzere, şirketinizin yararlanabileceği pek çok avantaja sahiptir.
Dijital dönüşümün zorlukları
Dijital dönüşüm hızlı ilerleyen bir süreç olsa da, küçük bir işletme olarak yine de bazı zorluklarla karşılaşabileceğinizi unutmayın. Direniş gösterebilecek bazı çalışanlarla başa çıkmaya hazır olmak, özellikle de çalışma biçimlerini değiştirmenin yanı sıra, yeni gelişen sistemlerin uygulanmasına ihtiyaç duyulduğunda, kritik bir öneme sahiptir. Bu durum genellikle bir işletme değişime tam olarak hazır olmadığında meydana gelse de, genel bir dijital dönüşüm stratejisinden yoksun olmak, şirket içi dijitalleşme uzmanlığına sahip olmamak veya şirketlerin ihtiyaçlarını anlayabilen ve mevcut bütçeye göre en uygun çözümleri uygulayabilen ortaklarla çalışmamak da, bu yeni hibrit çalışma alanı için önem teşkil eden diğer risk unsurlarıdır.
Küçük işletmeler için dijital dönüşüm stratejisinin planlanması
Küçük işletmelerde dijital dönüşüm stratejisi oluşturma ve bunu başarıya ulaştıracak temel unsurları belirleme konuları ise sıkça karşılaşılan zorluklardır. Dijital dönüşüm yolunda ilk adımı atan tüm küçük işletmeler için bir kontrol listesi hazırladık.
1. Personelinize görevler ve sorumluluklar verin
Küçük bir şirkette dijital dönüşüm projesini yürütecek özel ekipler oluşturmanın oldukça zor olduğunu biliyoruz. Bu nedenle, ekibinizin üyelerinden birine proje yönetimi görevi vermek veya en azından geçici süreliğine bir uzmanı işe almak son derece önemlidir. Böylece tüm ilgili paydaşların sürece dahil olduklarından ve bu dönüşümün anlamını kavradıklarından emin olabilirsiniz. Çünkü, yalnızca bilgi teknolojilerinden sorumlu kişilerin değil, aynı zamanda yöneticilerin ve karar mercii kişilerin de sürece dahil olması gerekir. Bilgi paylaşımında bulunmadan çalışmak, inovasyonu ve hızlı bir şekilde odaklanmanızı engelleyebilir. Bu nedenle sürece mümkün olduğunca çok kişiyi dahil etmek, dijital dönüşüm stratejinizin başlangıçtan itibaren tüm işletmenin ihtiyaçlarını karşılamasını sağlayacaktır.
2. Bütçenizi ve zamanınızı belirleyin
Dijitalleşme yolunda küçük işletmelerin karşılaşabileceği en büyük problemlerden biri de, para ve zaman gibi sınırlı kaynaklardır. Şu anda gerçek anlamda nelere odaklanabileceğinizi tespit edin ve stratejinizi tüm bunları dikkate alarak oluşturun.
Yeni sistemler, cihazlar ve iş akışları gibi gerekli uygulamalarda size rehberlik edecek yeterli uzmanlığa sahip güvenilir ortaklar ve şirketler bulmanın çok önemli olduğunu asla unutmayın. Bu, projenizin süreç boyunca hiçbir ekstra maliyet olmadan sorunsuz bir şekilde ilerlemesine yardımcı olacaktır.
3. İşletmenizde dijitalleşmesi gereken alanları belirleyin
İşletmenizdeki en acil sorunları listeleyin. Personeliniz artık evden çalışıyorsa, uzaktan işbirliği yapmalarını sağlamak günlük faaliyetlerinizi önemli ölçüde iyileştirebilir. Muhtemelen, şu anda karşılaştığınız birkaç temel sorunun yanı sıra, daha basit bazı sorunlarınız da olacaktır. Hepsini listeleyin ve ardından kısa, orta ve uzun vadeli önceliklerinizin neler olduğunu belirleyin.
4. Personelinize dijital dönüşüm değişiklikleri hakkında danışın ve onları bilgilendirin
Dijital dönüşüm, işletmenizin çalışma biçiminde büyük bir değişimi de beraberinde getirir ve çalışanlarınız, işinizin başarısı açısından son derece önemli bir unsur halini alır. Personele danışmaktan kastımız, personelin işle ilgili ihtiyaçlar ve karşılaştığı zorluklar, çalışanların yetersiz süreçler veya teknolojiler nedeniyle en çok nerelerde zaman kaybettiği ve müşteri deneyiminin nasıl iyileştirilebileceği gibi temel bilgileri size vermesidir. Bu yalnızca önceliklerinizi daha da netleştirmenize yardımcı olmakla kalmayacak, aynı zamanda personelin dijital dönüşümün neden gerekli olduğunu ve kendilerine nasıl bir fayda sağlayacağını anlamasına da yardımcı olacaktır.
5. Uzun vadeli düşünün ve bunun için plan yapın
Dijital dönüşüm, yeni teknolojiler yoluyla işletme operasyonlarınızı iyileştirmenizi sağlayacak hiç bitmeyen bir hamledir. Dolayısıyla, yalnızca mevcut ihtiyaçları düşünmek kolay olsa da, stratejinizden en üst düzeyde faydalanmak istiyorsanız, yüzünüzü geleceğe dönmeniz ve aynı zamanda uzun vadeli planlar hazırlamanız gerekir. Büyüme oranınızı ve işletmenizin önümüzdeki 3 ila 5 yıl içerisinde nasıl bir büyüme göstermesini beklediğinizi de dikkate almanız gerekebilir.
6. Uzman rehberliği ve desteğinden faydalanın
Büyük işletmeler dijital dönüşüm danışmanları ile çalışabiliyorken, küçük şirketler için mümkün değildir. Ancak bu, rehberlik veya desteğe erişim sağlayamayacağınız anlamına gelmez. Tedarikçilerin uzmanlıklarından yararlanmak, yalnızca stratejinizi oluşturmanıza yardımcı olmakla kalmayacak, aynı zamanda hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olabilecek en iyi hizmet sağlayıcıları da belirlemenizi sağlayacaktır.
7. Doğru teknoloji ve hizmet partnerlikleri kurun
Stratejinizi oluşturmak için topladığınız tüm bu bilgilerle, dijital dönüşüm yolculuğunuzun bir parçası olacak teknoloji ve hizmet sağlayıcılarını artık seçebilirsiniz. Sektörünüzü veya iş modelinizi anlayan ve müşteri tipiniz hakkında görüş sunabilecek bir şirket ile çalışın. Doğru bir partner, edindiğiniz uygulamaların, sistemlerin veya her türlü teknolojinin size güçlü entegrasyonlar sunmasını ve bunları günlük olarak kullanmaya başladığınızda, personelinizin yanı sıra sizin de hayatınızın kolaylaşmasını sağlayacaktır.
