KYOCERA Document Solutions
Sigorta endüstrisi, davalar, talepler ve uygulamalardan gelen belgelerle dolu büyük depolama merkezlerine sahip kalem ve kağıt ile çalışmaya fazlasıyla alışıktır. Dünya gittikçe artan bir şekilde yeni ve inovatif teknolojilere geçtikçe, bu giderek değişmeye başlıyor.
Yine de birçok işletme bu yoldaki yolculuklarına başlamak için hangi adımların atılması gerektiği konusunda kaybolmuş görünüyor. Böyle bir proje, prosedürleri düzene sokmanın ve müşterilere yeni veya geliştirilmiş bir hizmet sunmanın yeni yollarını bulmaya yardımcı olan, en son teknolojilerin şirketin süreçlerine dahil edilmesini
içerir.
Dokümantasyon ve idari görevleri dijital bir seviyeye taşıyarak, sigorta şirketleri bu yatırımların sadece maliyet ve karları üzerinde değil, aynı zamanda müşteri memnuniyeti puanları üzerindeki etkisini de hızla görecektir. Sigorta poliçesi gibi geleneksel sigorta uygulamalarında devrim yapmak şirketler için büyük bir sıçrama olabilir, ancak bu doğru olduğunun da bir kanıtı. Net bir yatırım getirisiyle ve sürdürülebilir uzun vadeli büyüme ve gelişme için bir temel sağlayan optimizasyon çözümleri, geleceğe baktıklarında her sigorta şirketinin planlamasının önemli bir
parçasıdır.
Sigorta işletmelerinin karşılaşabileceği en büyük zorluklardan biri, sektördeki modası geçmiş sigorta uygulamalarının temelidir. Profesyonellerin kalem ve kağıt kullanarak karmaşık hesaplamalar yazma yolunda sıkışıp kaldığı günler yavaş yavaş geride kalıyor ve dijital dönüşümün gelişi bu geçişi hiç olmadığı kadar hızlandırıyor. İşletmeler, taleplerin yüzde 80'inin otomatikleştirilmiş teknolojik çözümlerle yerine getirilebileceğini ve pahalı ve değerli çalışanların iş yükünü azaltarak en iyi
yaptıkları işe odaklanmalarını sağladığını bulmuşlardır.
Teknoloji ayrıca, sigorta şirketlerine müşterileri elde tutmak ve yeni müşterilerin ilgisini çekmek için önemli bir faktör olan müşteri hizmetlerini geliştirmeleri için heyecan verici yeni fırsatlar sunuyor. Bu, ön büro çalışanlarının davasıyla ilgili bir müşteriye danışmadan önce uygun belgeyi bulmak için dosya ve klasörleri aramak yerine ilgili dokümanları ve bilgilerin yerini hemen tespit etmesi ve bulması sağlanarak
gerçekleştirilebilir.
Bu iki örnek, sigorta şirketlerinin müşteriler için daha verimli bir müşteri hizmeti teklifi ile karlılığı artırırken, süreçleri düzene sokabileceği ve maliyetleri düşürebileceği bazı yollarını yansıtıyor. Tüm bunları göz önünde bulundurarak, böyle bir plana fon ayırmayı
düşünen şirketler için yatırım getirisinin, işletmenin bir sonraki üretkenlik ve etkili operasyonlar seviyesine itme taahhüdünü garanti eden bir yatırım olduğu açıktır.
- Tazminat talebi prosedürlerini düzenleyin
- Üçüncü partiler ile işlerinizi düzene koyun
- Uyumu kolaylaştırın
İçerik yönetiminin geleceği
Şirketlerin içeriklerini yönetme biçimi değişmeye başlıyor. Değişime ayak uyduran şirketler kazançlı çıkacak.