Müşteri odaklı yaklaşımımız, başarımızı nasıl şekillendiriyor?

KYOCERA'da, yaptığımız her şeyin temelini oluşturan felsefemiz doğrultusunda hareket ediyoruz. Kurucumuz Dr. Kazuo Inamori tarafından geliştirilen bu felsefe, işimizin her alanında müşteri memnuniyetini önceliklendirmeyi vurgular. Forbes'in belirttiği gibi, müşteri odaklılık uzun vadeli başarı için anahtardır; çünkü gelir ve pazar payını artırmanın yanı sıra güven, memnuniyet ve sadakati de geliştirir.

Müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerine odaklanarak, onların değişen taleplerini karşılayan yenilikçi ürün ve hizmetler geliştiriyoruz. Bu “Müşteri Odaklı Yaklaşım”, kalıcı ilişkiler kurmamızda, güvenin pekiştirilmesinde ve hızla değişen pazarlarda başarımızı sürdürmemizde kilit rol oynamaktadır.

“Müşteri Odaklı Yaklaşım” Nedir?

Dr. Inamori, KYOCERA kültürünü ve yönelimini şekillendiren birçok prensipten oluşan kapsamlı bir felsefe geliştirmiştir. Müşteri Odaklı Yaklaşım, KYOCERA felsefesinin ve işimizi yürütme şeklimizin temel unsurlarından biridir. Bu prensip, “müşterileri mutlu etmek, her işletmenin temel değeridir ve kâr elde etmeye devam etmenin tek yoludur” anlamına gelir.

Müşterilerimize öncelik vererek, ürün ve çözümlerimizin sadece yenilikçi değil, aynı zamanda müşteri beklentileri ve talepleriyle uyumlu olmasını sağlıyoruz. Bu yaklaşımımız, güven oluşturma ve uzun vadeli ilişkiler geliştirmede bizi rakiplerimizden ayıran en önemli duruşumuz. Bir başka deyişle “Müşteri Odaklı Yaklaşım”, her etkileşimde değer ve mükemmeliyet sunma sözümüz.

KYOCERA’nın müşteri odaklı ürün tasarımı

KYOCERA olarak, müşterilerimizin benzersiz ve değişen ihtiyaçlarına yönelik çözümler sunmaktan gurur duyuyoruz. Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz, belirli iş zorluklarını çözmek için özelleştirilmekte ve çalışma ortamının ihtiyaçlarına göre yapılandırılabilmektedir. Örneğin, işletmeler baskı cihazları için güvenlik geliştirmeleri veya daha dijital iş akışları için HyPAS işlevselliği gibi belirli ek özellikleri seçebilir.

ECOSYS serimiz daha az enerji tüketmek ve uzun ömürlü parçalarla dayanıklılığı sağlamak amacıyla tasarlanmıştır. Bu sayede müşterilerimiz daha az harcama yaparken maksimum seviyede güvenlikten yararlanır ve kalite konusunda asla ödün vermezler.

Müşteri geri bildirimlerini dikkatle dinleyerek ve onların ihtiyaçlarını anlayarak, verimliliği, üretkenliği ve genel müşteri memnuniyetini artıran özel çözümler geliştiriyoruz.

KYOCERA Cloud Information Manager gibi bulut çözümlerimiz, işletmenizle birlikte büyüyebilir ve ihtiyaçlarınıza uyum sağlayarak sizlere ideal çözümleri sunar.

KYOCERA'nın “Müşteri Odaklı Yaklaşımı”, her çözümün son kullanıcı dikkate alınarak tasarlandığı anlamına gelir. KYOCERA, müşteri beklentilerini karşılamakla kalmayıp, beklentileri aşarak, müşteri memnuniyeti konusundaki itibarını düzenli olarak pekiştirmektedir.

Uzun vadeli iş ortaklığımızı nasıl geliştiriyoruz?

KYOCERA'nın başarısı, sürekli iş birliği ve güveni önceliklendiren müşteri odaklı bir kültür aracılığıyla uzun vadeli ilişkiler kurmaya dayanmaktadır. Vaatlerini yerine getirerek ve değişen müşteri ihtiyaçlarına uyum sağlayarak, KYOCERA Türkiye, bölgesinde derin ve kalıcı ortaklıklar geliştirmektedir.

Bu proaktif yaklaşım, KYOCERA'nın her fırsatta kişiselleştirilmiş bir müşteri hizmeti sunmasını sağlar. Tüm müşterilerin aynı olmadığını ve tek tip çözümlerin yeterli olmadığını anlıyoruz. Hazır bir çözümü alıp müşterilerimize sunmak yerine, onlarla iş birliği yapıyor, dinliyor ve çalışma ortamları için en uygun çözümleri geliştiriyoruz. Bu uzun vadeli ilişki kurma taahhüdü, müşteri sadakatini güvence altına alarak hem KYOCERA'nın hem de müşterilerimizin sürdürülebilir başarısını sağlıyor.

KYOCERA Document Solutions'ın “Müşteri Odaklı Yaklaşımının” geleceği

KYOCERA'nın hedefi, müşterilerinin ihtiyaçlarıyla evrilmeye odaklanarak, doküman yönetimi ve baskı çözümlerinden başlayarak, müşterilerin BT ihtiyaçları için en güvenilir iş ortağı olmayı sağlamaktır. Sektörler ve teknolojiler hızla ilerlerken, KYOCERA, dijitalleşmeye ve iş dünyasının zorluklarına uyum sağlamak için ürün ve hizmetlerini sürekli olarak yenilemeyi taahhüt eder.

Bu ileri görüşlü yaklaşım, piyasa trendlerini yakından takip etmeyi, yeni teknolojileri benimsemeyi ve müşterilerle aktif bir şekilde etkileşimde bulunarak güncel endişelerini anlamayı içerir. Amacımız, yarının zorluklarını ve fırsatlarını öngörerek, dijitalleşmiş dünyada müşteri odaklı yenilikte liderliğimizi korumaktır.

“Müşteri Odaklı Yaklaşımımız”, başarımızı nasıl
şekillendiriyor?

Uzun vadeli ilişkilere ve müşteri memnuniyetine olan bağlılığımız, büyümemizi yönlendirirken, doküman yönetimi ve baskı sektöründeki liderliğimizi pekiştiriyor. KYOCERA olarak, giderek dijitalleşen dünyada müşterilerimizin başarısını destekleme misyonunda kararlılığımızı koruyoruz. İşletmenizi büyütmenize nasıl yardımcı olabileceğimizi öğrenmek için bizimle iletişime geçin.