Dijital platformların iş modellerini yeniden düşünme yöntemleri

Dünyanın önde gelen dijital hizmetlerinden biri, halka arz için ilk başvuruda bulunduklarını açıkladı. 3 Nisan'da İsveç müzik akışı hizmeti Spotify, New York Borsasında SPOT sembolü altında resmen listelendi. Dijital platformun 16,25 milyar € değerine ulaşması bekleniyor, ancak bunun gerçekleşmesi için teknoloji yatırımcılarının iş modeline inanması gerekecek. 

Geçmişte ekonomiler, müşterilere ürün satan veya hizmet sağlayan şirketler tarafından yönlendiriliyordu. Bugün, çoğu sektördeki satıcılar ve servis sağlayıcılar için marjlar düşük ve geleneksel iş modellerinden çok az değer üretiliyor. Bunun yerine, 21. yüzyıl için Google, Facebook, Uber ve Amazon gibi şirketler yeni para kazanma stratejileri tanımlıyor ve yeni platform ekonomisini şekillendiriyor. 

Platform ekonomisi, bulut bilişim, büyük veri ve mobil uygulamaları birbirine bağlayan geniş bir dijital ekosistemdir. Deliveroo gibi yiyecek dağıtım hizmetlerini, YouTube gibi video akış hizmetlerini ve Uber ve Lyft gibi paylaşımlı yolculuk uygulamalarını kapsıyor. Bu platformların ortak noktası, kullanıcıları birbirine bağlayan ve aksi mümkün olmayacak işlemleri kolaylaştıran dijital pazarlar oluşturmaya odaklanmalarıdır. 
Son yirmi yılda, doğrudan ürün veya hizmet sunmak yerine platform oluşturmak isteyen şirketlerin sayısı ve kârlılığında hızlı bir büyüme oldu. Küresel profesyonel hizmetler şirketi Accenture'a göre, platform ekonomisinin dünya çapında piyasa değeri 2,6 trilyon dolara ulaştı ve 2020 yılına kadar tüm küresel ekonominin dörtte birine karşılık gelecek. Bu platformlar şu anda muazzam miktarda işlem yapmasına rağmen, para kazanmaları her zaman kolay değil. 

Spotify borsaya kote olduğunda, yatırımcılara nasıl kar getirmeyi planladığını açıklaması gerekti. 2017 yılında şirketin gelirleri yüzde 39 artışla 4,1 milyar €'ya ulaştı, ancak büyük işletme maliyetleri toplam 1,22 milyar €'luk bir zarar kaydettiği anlamına geliyordu. Karlılığa açık bir yol olmadan, Snapchat’in yapımcıları Snap'in geçen yıl halka arzlarını başlattıklarında yaptığı gibi borsada da mücadele etmesi beklenebilirdi. 

Spotify ve Snap'in gösterdiği gibi, platformların çalışması çok pahalı olabilir. Çoğu platform, operasyonlarını ağ tarafından kolaylaştırılan her satıştan bir pay aldıkları bir transkripsiyon modelinde para kazanmayı seçiyor. Örneğin Uber, işlemin ortalama yüzde 20'si civarında değişken rezervasyon ücreti alırken, Airbnb konuklardan yüzde beş ila 15 oranında servis ücreti artı vergi talep ediyor. Apple’ın App Store, Google Play ve Amazon gibi platformlar da iş modellerini işlem maliyetlerine göre oluşturuyor, ancak bu, gelirlerinin doğrudan ağlarındaki satış hacmine göre belirlendiği anlamına geliyor. 

Abonelik modelleri platform ekonomisi genelinde popülerlik kazanıyor. Netflix'in dünya çapında her biri ayda 10,99 € ödeyen 118 milyon abonesi var. Çoğu zaman, platformlar kullanıcılara premium yükseltme seçeneği ile ücretsiz bir hizmet sunuyor. Dropbox'ın 500 milyon kullanıcısı var, ancak yalnızca yüzde 2'si ücretli abone. Buna karşılık, Spotify'ın sadece 159 milyon kullanıcısı var, ancak yüzde 44’ü yani toplam 71 milyon kullanıcı aylık abonelik ücreti ödüyor. Platformlar da tamamen abonelik veya işleme dayalı olmak zorunda değil, giderek artan bir şekilde şirketler ikisini birleştiren hibrid yolları araştırıyor. 

Kasım 2017'de, Avrupa yemek dağıtım servisi Deliveroo bir abonelik hizmeti sunacaklarını açıkladı. Platform daha önce sadece 2,85 € sabit bir teslimat ücreti alıyordu, ancak aylık 9,50 € abonelik ile sınırsız ücretsiz teslimat sunmaya karar verdi. Bu, her bir teslimat için marjları azaltır, ancak kullanıcıları platformdaki toplam işlem hacmini artırmaya teşvik eder.