Tüm dünyayı derinden etkileyen Covid-19'la birlikte birlikte kendimizi yüzeysel değil, yapısal olarak değişen yeni bir dünyada bulduk. Hangi ürün ve hizmetleri kullandığımız, bunlara nasıl eriştiğimiz, hangi lokasyondan çalıştığımız ve birbirimizle nasıl iletişim kurduğumuz, bir yıl öncesinden tamamen farklı. Bu yeni alışkanlıklar, Covid-19 gündemimizden çıktıktan sonra da bizimle olacak.
Artık deneyimlere yoğun şekilde odaklanıyoruz, içinde yaşadığımız süreç daha önce hiç düşünmeden yaptığımız işlerin her adımına odaklanmayı, bunları kurgulamayı
zorunlu kıldı. Şirketlerin sundukları hizmet ya da deneyimleri tekrar gözden geçirmeleri de kaçınılmaz oldu.
Peki bu yeni döneme adapte olurken neleri göz önünde tutmalı?
Teknoloji geliştikçe tüm işletmeler dijital bir dönüşümden geçiyor. Dijital dönüşüm, dijital teknolojilerin entegrasyonu ile şirketlerin iş yapış şekil ve kültürünün gelişip değişmesini tanımlayan bir ifadedir.
Doğru iş birliği modelleriyle verimliliklerini artırmaya yönelen şirketler için bu süreçte dijital çalışanlar da kaçınılmaz oldu.
RPA Nedir?
Sürekli gelişen ve kendini yenileyen bir teknoloji olan RPA (Robotic Process Automation - Robotik Süreç Otomasyonu) aynı ve tekrarlayan süreçlere sahip görevleri gerçekleştirebilen bir bot yazılımıdır. Bu botlar, faturalama, sipariş ve talep işleme, insan kaynakları (İK) süreçleri, veri aktarımı ve geçişi gibi görevleri otomatik olarak gerçekleştirebilir . Bu örneklere ek olarak, otomasyona uygun tüm görevler RPA sistemlerine entegre edilebilir.
Neden RPA?
Geleneksel otomasyon, öncelikle programlamaya dayanır ve farklı sistemleri entegre etmek için API'ler ve diğer entegrasyon yöntemlerini gerektirir. Fakat RPA, bir kullanıcının kullanıcı arabirimi düzeyinde eylemlerini taklit eder. RPA sistemleri kullanıcı eylemlerini taklit ettiğinden ve robot adımları tam olarak uygulayabildiğinden, uygulamanın karmaşıklığı konusunda endişelenmenize gerek yoktur.
Tıpkı insanlar gibi görevler gerçekleştirebilen RPA sistemleri, bu özellikleri sayesinde belirli bir kullanıcı için özelleştirilebilir. Örneğin; bot bir e-postayı okuyabilir, bilgi alabilir ve e-postayı yanıtlayabilir. Verilerin takibini sistem bağımsız yapıp, ilgili işlemleri gerçekleştirebilir.
